よくあるご質問

箒について

Q1「穂のグレード」とは何ですか?

アズマ工業では、ほうき草の穂をA草・B草・C草の3つにランク分けしています。

A草は穂の長さが32cm〜34cmのもので繊維がきめ細かい穂。B草は穂の長さが28cm〜32cmで繊維がきめ細かい穂。C草は穂の長さが20cm〜28cmの穂です。

「穂のグレード」はこれに従い、★5つで表しています。標準は★3つで、B草とC草を組み合わせて作られた箒が主となります。★が増える程高品質となり、★5つはA草のみを使用した最高級品質の箒です。

箒について

Q2サイズの「全長」とはどこを表していますか?

写真をご覧ください。こちらが全長となります。

会員登録について

Q3パスワードが分からなくなってしまいました。

「パスワードをお忘れの場合」というページからパスワードの変更が可能です。

パスワード変更手続きはこちら

会員登録について

Q4会員登録を解除する方法を教えてください。

「マイページ」をクリックし、「登録情報の変更・解除」という画面から会員登録を解除することができます。

マイページ  登録情報の変更・解除

ご注文について

Q5領収書はもらえますか?

はい、ご用意できます。ご注文手続きの際、「通信欄」に「領収書希望」と記載をお願いいたします。

ご注文について

Q6会員登録をしなくても購入できますか?

はい、できます。商品購入時に「会員登録せずに購入」というボタンをクリックしてください。会員登録していただきますと、2度目以降のお買い物の際に大変便利です。

ご注文について

Q7送料はいくらかかりますか?

送料に関しては「特定商取引法に基づく表示」ページをご覧下さい。なお、沖縄県・離島のお客様は、別途料金を頂く場合がございます。

特定商取引法に基づく表示(送料について)

ご注文について

Q8送料無料サービスは行っていますか?

はい。1配送先につき5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
なお、沖縄県・離島のお客様のは、都道府県別送料を除いた追加輸送費のみ請求させていただきます。

特定商取引法に基づく表示(送料について)

ご注文について

Q9配達希望日は指定できますか?

はい、できます。ただし、配送便が込み合う時期(大型連休)は、ご指定頂いた日時に商品をお届けできない可能性がございます。

ご注文について

Q10電話での注文はできますか?

はい、できます。電話番号053-463-3300(お客様相談室)にてお電話でのご注文を承っております。

ご注文について

Q11支払い方法について教えてください。

お支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」「郵便振替」「銀行振込」よりお選びいただけます。

特定商取引法に基づく表示(支払い方法及び支払い時期について)

ご注文について

Q12キャンセルは可能でしょうか?

商品発送前でしたらキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、お早目の連絡をお願いいたします。なお、メールでご連絡頂いた場合、弊社にて確認が遅くなる場合がございます。キャンセルのご連絡はお電話にてお願いいたします。

電話番号  053-463-3218(ホームページ事業部) 営業日/時間 平日9:00〜17:00

ご注文について

Q13キャンセル料はいくらですか?

キャンセル料はかかりません。商品到着後、お客様都合による返品の場合は送料を負担していただきます。

ご注文について

Q14商品の返品は可能ですか?

可能です。詳細に関してはこちらをご覧下さい。

ご注文について

Q15商品到着までどのくらいかかりますか?

ご注文・ご入金いただいてから、通常一週間以内に発送いたします。弊社物流センター(静岡県浜松市)からの発送となります。

その他

Q16注文後、店舗からのメールが届きません。

注文確認メールが届かない場合、購入履歴のご確認をお願いいたします。購入履歴は、注文後、数分〜数時間以内に反映されます。購入履歴にて該当の注文が確認できれば、注文が受け付けられています。メールが届かなかった場合、以下の可能性が考えられます。

  • 以前ご使用いただいていたアドレスとは別のアドレスで注文をした。
  • 会員登録、もしくはお買い物の際に入力いただいたアドレスが間違っていた。

メールアドレスを間違えた場合は、お手数ですが当店までご確認いただきますようお願いいたします。
電話番号  053-463-3218(ホームページ事業部) 営業日/時間 平日9:00〜17:00

  • メールアドレスなどの変更を行った

ご注文後に会員登録内容を変更された場合、変更前の注文情報などには反映されなません。そのため、ご注文時の情報に変更がございます場合には、当店まで直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
電話番号  053-463-3218(ホームページ事業部) 営業日/時間 平日9:00〜17:00

  • 迷惑メールアドレスとして設定され、迷惑メールフォルダに入ってしまう。

ご利用のプロバイダの詳細につきましては、弊社では分かりかねるため、いま一度メール設定をご確認ください。不明点がある場合にはご利用のプロバイダまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

その他

Q17問い合せ可能時間帯を教えてください。

平日9時から17時です。土・日・祝日と、17時以降は、メールにてお問合せ下さい。

azumahouki@luck-at.com

その他

Q18問い合わせたい内容が、上記項目に当てはまりません。

こちらのページに掲載されていないご質問につきましては下記よりお問い合わせください。

電話番号  053-463-3218(ホームページ事業部) 営業日/時間 平日9:00〜17:00

azumahouki@luck-at.com


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